Uber या Lyft जैसे राइड-शेयरिंग ऐप के लिए साइन अप करना आमतौर पर एक बहुत ही सरल और सीधी प्रक्रिया है। हालाँकि, एक मामले में जहां उपयोगकर्ता का उपनाम लोकप्रिय राइड-शेयरिंग ऐप के समान था, यह उपयोगकर्ता के लिए परेशानी का सबब बन गया। जैसा कि पता चला, उबर उपनाम वाले परिवार का कोई भी सदस्य उबर ऐप के साथ खाते के लिए साइन अप करने में सक्षम नहीं था। हैरानी की बात यह है कि उबर के प्रतिद्वंद्वी राइड-शेयरिंग ऐप लिफ़्ट ने खुद को बाजार में लाने और अपने प्रतिद्वंद्वी पर हमला करने के अवसर का तुरंत फायदा उठाया।
एक थ्रेड संदेश ऑनलाइन सामने आया है जिससे पता चलता है कि नियमों और शर्तों के अनिर्दिष्ट उल्लंघन के कारण पिछले साल उबर उपनाम वाले विशेष परिवार के उपयोगकर्ताओं के खातों को उसी नाम के राइड-शेयरिंग ऐप से रहस्यमय तरीके से हटा दिया गया था। दोबारा, जब उन्होंने उबर ऐप के लिए साइन अप करने का प्रयास किया, तो वे ऐसा करने में असमर्थ रहे, क्योंकि ऐप द्वारा उन्हें एक त्रुटि संदेश दिखाया जा रहा था, जिसमें कहा गया था, “दिया गया अंतिम नाम मान्य नहीं है।”
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यह संभवतः उबर ऐप के एल्गोरिदम के कारण था जिसने उपयोगकर्ता के उपनाम को गलत पाया, जबकि उपनाम वास्तव में सही था। स्पष्ट रूप से, ऐप विकसित करते समय उबर में किसी ने कभी नहीं सोचा था कि वास्तव में उनके उपनाम के समान नाम रखने वाला कोई व्यक्ति होगा, या शायद सुरक्षा चिंता के कारण।
यहीं पर सोशल मीडिया की ताकत काम आई। जब उबर के प्रतिद्वंद्वी राइड-शेयरिंग ऐप लिफ़्ट को इस घटना के बारे में पता चला, तो उसने उबर परिवार को 1,000 डॉलर का उपहार कार्ड पेश करके धूम मचाने का अवसर जब्त कर लिया, जिसका उपयोग वे लिफ़्ट की सवारी के लिए कर सकते हैं। यूएस राइड-शेयरिंग ऐप ने थ्रेड्स पर भी पोस्ट किया, जिसमें उसने अपने प्रतिद्वंद्वी ऐप उबर पर एक कुत्ते को लिया। पूरी कहानी हाल ही में लॉन्च किए गए थ्रेड्स सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सामने आई, जहां आधिकारिक लिफ़्ट अकाउंट पर उपहार कार्ड की एक तस्वीर पोस्ट की गई थी।
प्रथम प्रकाशन तिथि: 16 जुलाई 2023, 18:19 अपराह्न IST
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